Гори, гори ярче!


Перепады сетевого напряжения в квартирах давно стали делом обычным. Однако только после того, как сгорает бытовая техника, мы начинаем задаваться вопросами: кто виноват, что делать и как этого избежать?



Ситуация


Валентина Умарова, жительница района Ясенево, Москва: На днях в квартире произошел сбой электричества. В итоге, из-за перепадов напряжения вышла из строя почти вся техника, в том числе сломался дорогостоящий телевизор. Я обратилась в сервисный центр, но там мне сказали, что это не гарантийный случай – теперь чинить телевизор мне придется за свой счет. Подскажите, что делать в такой ситуации? Кто оплатит мне ремонт приборов?


Олег Фролов, юрист: Если в квартире произошел скачок напряжения, сообщите об этом в Управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом. Сначала обратиться можно устно, но просьбу надо обязательно продублировать письменным заявлением - требуйте объяснить, почему в электрической сети возникли неполадки. Заявление должны зарегистрировать и рассмотреть.  




Итак, что делать, если в квартире произошел скачок напряжения, 

из-за которого пострадали ваши вещи?



АКТ

В течение 12 часов к вам должны прийти сотрудники Управляющей компании, осмотреть территорию и составить акт. В нем эксперты описывают повреждения, определяют сумму ущерба, который был причинен вашему имуществу. Такой акт вам должны выдать не позднее 30 календарных дней с момента обращения. Однако получить его не так легко. Ведь выдавая такое заключение, Управляющая компания признает свою вину. Если заявку вы направили, но акт вам выдавать отказываются – обращайтесь в Прокуратуру.



ПОЖАРНЫЕ

Если после скачка напряжения произошло возгорание, то необходимо вызвать пожарную бригаду. Они обязаны дать вам заключение, в котором будет указана причина пожара.  



ЭКСПЕРТИЗА

Чтобы получить компенсацию за сломавшуюся технику, надо доказать, что она вышла из строя именно из-за сбоя электроэнергии. Для этого потребуется провести экспертизу. Сделать ее можно в любой экспертной организации. Там должны определить причину поломки и выдать заключение. Если причина поломанной техники – в подаваемой энергии, то виновата энергосберегающая компания. Если же причиной стали неполадки в электросетях – отвечать за это будет Управляющая компания.  Учтите, что экспертиза -  услуга платная.



На заметку

Экспертиза и оценка – это две разные услуги, которые проводят независимые друг от друга организации. После экспертизы вам назовут причину поломки, после оценки – стоимость.



ОЦЕНКА УЩЕРБА

Существует много организаций, которые могут оценить сумму ущерба. Оценщик определит стоимость восстановительных работ (если техника подлежит ремонту) или компенсации (если имущество полностью испорчено). 


ПРЕТЕНЗИЯ

Итак, причину сбоя вы определили, ущерб оценили. Теперь можно требовать компенсацию. Укажите в претензии сумму, которую собираетесь получить – это стоимость вашей испорченной техники и стоимость платных экспертиз. Претензия составляется в 2 экземплярах. Один остается  у вас. Второй вы можете направить виновнику по почте: ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. К Претензии можно приложить заключения экспертов (копии). Ответить вам обязаны в течение 30 дней. Если виновник отказывается выплачивать компенсацию - обращайтесь в суд. 



СУД

На заседание суда можно пригласить специалиста, который проводил экспертизу – для этого он должен получить письменный вызов из суда. Там ему зададут вопросы, связанные с выданным заключением. Участие эксперта в судебном заседании – услуга платная. Однако это может помочь вам защитить свои интересы. Тогда все расходы лягут на плечи виновника. 



На заметку

Чтобы обезопасить себя и свой дом от скачков напряжения, можно установить трансформатор. Он подходит практически для любой электрической сети и предохраняет приборы от перепада напряжения. Средняя цена такого устройства – от 400 рублей.



Ольга Абакумова

Материал опубликован в журнале «Москвичка», 7.10.2013